Barrierefreiheitsgesetz: wer wirklich betroffen ist

Gilt das Barrierefreiheitsgesetz für meine Website?

Für die meisten Firmenwebsites nicht, für Onlineshops und Buchungsstrecken sehr wohl. Das Barrierefreiheitsgesetz setzt die EU-Richtlinie 2019/882 um und gilt seit 28. Juni 2025. Es betrifft ausdrücklich Dienstleistungen für Verbraucher: Onlineshops, E-Banking, Onlinebuchungen, E-Ticketing. Eine reine Visitenkarten-Website ohne Verkaufs- oder Buchungsfunktion fällt in der Regel nicht darunter.

Der Punkt, an dem die meisten Einschätzungen kippen, ist der Buchungskalender. Ein Hotel mit eingebundener Onlinebuchung erbringt eine Dienstleistung im Sinne des Gesetzes. Eine Ordination mit Terminvereinbarung über ein Formular ist der Grenzfall, über den derzeit am meisten diskutiert wird. Sobald der Termin verbindlich zustande kommt, spricht mehr dafür als dagegen. Wie ich das für Kanzleien und Ordinationen und für Gesundheit und Therapie löse, steht auf den jeweiligen Branchenseiten.

Wer fällt unter die Kleinstunternehmerausnahme?

Betriebe mit weniger als zehn Beschäftigten und höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz oder Bilanzsumme, aber nur bei der Erbringung von Dienstleistungen. Beide Größenkriterien müssen erfüllt sein, das Beschäftigtenkriterium und eines der beiden finanziellen. Das trifft auf einen sehr großen Teil der österreichischen Betriebe zu und ist der Grund, warum das Thema in vielen Beratungsgesprächen zu schnell abgehakt wird.

Die Ausnahme hat einen scharfen Rand: Sie gilt für Dienstleistungen, nicht für Produkte. Wer Produkte herstellt, importiert oder verkauft, ist auch als Kleinstbetrieb in der Pflicht. Ein Onlineshop verkauft Produkte. Das bedeutet in der Praxis, dass gerade der kleine Händler mit fünf Beschäftigten und einem Webshop von der Ausnahme nichts hat, während die deutlich größere Beratungsfirma ohne Verkaufsfunktion davon profitiert. Was das für einen Händler mit Ladengeschäft und Webshop heißt, steht auf der Seite Handel.

Was passiert bei einem Verstoß?

Verwaltungsstrafen bis 80.000 Euro, verhängt durch die zuständige Bezirksverwaltungsbehörde, mit Marktüberwachung durch das Sozialministeriumservice. Seit Anfang 2026 laufen behördliche Stichproben. Realistisch ist der erste Schritt jedoch kein Strafbescheid, sondern eine Beanstandung mit Frist zur Behebung.

Der wirtschaftlich relevantere Punkt liegt woanders: Ein Verbraucher, der wegen einer unbedienbaren Buchungsstrecke nicht abschließen kann, kauft nicht und beschwert sich im ungünstigsten Fall öffentlich. Der Umsatzausfall trifft schneller als jede Behörde.

Was verlangt WCAG 2.2 AA konkret?

Vier Grundsätze, aus denen sich prüfbare Kriterien ableiten: wahrnehmbar, bedienbar, verständlich, robust. Für eine typische Firmenwebsite bedeutet das im Alltag rund ein Dutzend Punkte, die tatsächlich regelmäßig verletzt werden. Der technische Bezugspunkt in Österreich ist die harmonisierte Norm EN 301 549, die WCAG 2.1 AA verbindlich macht; die Fassung 2.2 ist der aktuelle Stand der Technik und in der Praxis der sinnvollere Maßstab.

Die häufigsten Verstöße, die mir bei bestehenden Seiten begegnen, sind immer dieselben: zu geringer Kontrast bei hellgrauer Schrift auf weißem Grund, Bedienelemente ohne Tastaturfokus, Bilder ohne Alternativtext, Formularfelder ohne verknüpfte Beschriftung, und Videos, die beim Laden automatisch starten. Keiner dieser Punkte ist teuer zu beheben, solange die Seite noch gebaut wird.

Wie prüft man das ohne Berater?

Mit einem automatischen Prüfwerkzeug für die Hälfte der Kriterien und mit der Tastatur für die andere Hälfte. Automatische Werkzeuge wie axe-core, Lighthouse oder die WAVE-Erweiterung finden zuverlässig Kontrastfehler, fehlende Alternativtexte und kaputte Formularbeschriftungen. Sie finden nicht, ob eine Bedienreihenfolge sinnvoll ist oder ob ein Alternativtext das Bild tatsächlich beschreibt.

Der zweite Teil kostet zehn Minuten: Legen Sie die Maus weg und bedienen Sie Ihre eigene Website nur mit der Tabulatortaste. Wenn Sie dabei nicht sehen können, wo Sie gerade stehen, oder wenn Sie im Menü hängen bleiben, haben Sie einen Verstoß gefunden, den kein Werkzeug meldet.

Warum baue ich barrierefrei, obwohl ich ausgenommen bin?

Weil ich als Kleinstunternehmen zwar unter die Ausnahme falle, aber Kunden baue, die es nicht tun. Bleier Solutions ist ein Einzelunternehmen ohne Beschäftigte, das Dienstleistungen erbringt: Die Ausnahme greift eindeutig. Trotzdem ist diese Website nach WCAG 2.2 AA gebaut, und zwar aus zwei Gründen.

Der erste ist Beweisführung: Wer einem Hotel eine barrierefreie Buchungsstrecke verkauft, sollte selbst keine Kontrastfehler auf der eigenen Preisseite haben. Der zweite ist Automatisierung: Bei jeder Änderung laufen axe-Prüfungen über jede ausgelieferte Seite, je einmal im hellen und einmal im dunklen Modus. Ein Verstoß bricht den Testlauf, die Änderung geht nicht online. Das ist billiger als jede nachträgliche Prüfung.

Wie sieht der Markt in Kärnten aus?

Von den 24 Kärntner Webanbietern, deren Seiten ich am 24. August 2026 ausgewertet habe, nennt genau einer Barrierefreiheit als Leistung: designation.at in Klagenfurt, mit barrierefreien Websites und PDFs. Alle anderen erwähnen das Thema nicht, obwohl das Gesetz zu diesem Zeitpunkt seit vierzehn Monaten in Kraft war.

Für Betriebe, die betroffen sind, heißt das: Sie werden das Thema von sich aus ansprechen müssen, weil es im Verkaufsgespräch sonst nicht vorkommt. Fragen Sie vor der Beauftragung, welchen Prüfstandard der Anbieter verwendet und ob die Prüfung Teil der Abnahme ist oder als Zusatzleistung berechnet wird.

Was kostet Barrierefreiheit nachträglich?

Deutlich mehr als vorher: Der Aufwand liegt erfahrungsgemäß beim Zwei- bis Dreifachen. Beim Neubau ist Barrierefreiheit hauptsächlich eine Frage der Entscheidungen: ausreichende Kontraste in der Farbpalette, semantisches HTML statt verschachtelter Container, sichtbarer Fokus, sinnvolle Überschriftenhierarchie. Diese Entscheidungen kosten am Anfang keine zusätzliche Zeit.

Nachträglich sind es Eingriffe in ein fertiges System: Farbpalette ändern, Bedienelemente austauschen, jedes Bild einzeln beschriften. Bei einer WordPress-Installation mit gekauftem Theme kommt hinzu, dass das Theme selbst die Fehler mitbringt und ein Update sie zurückholt. Wie sich das gegen eine gebaute Lösung rechnet, steht in WordPress oder individuell.

Wie fangen Sie an?

Mit der Einordnung, ob Sie überhaupt betroffen sind, und danach mit einer Messung statt einer Vermutung. Prüfen Sie zuerst: Verkaufen oder buchen Verbraucher etwas auf Ihrer Seite? Falls ja, greift das Gesetz auch bei kleiner Betriebsgröße, sobald Produkte im Spiel sind.

Für die Messung genügt ein erster Blick von außen. Der Website-Check auf dieser Seite prüft unter anderem, ob alle Bilder einen Alternativtext haben, ob die Seitensprache ausgezeichnet ist und ob Formulare auf die Datenschutzerklärung verweisen, drei Punkte, die im BaFG-Kontext regelmäßig fehlen. Wenn Sie danach wissen wollen, was die Behebung kostet, steht der Preisrahmen für einen Neubau auf der Seite Websites, ohne Anfrage und ohne Erstgespräch.

Dieser Artikel ist eine Einordnung nach bestem Wissen und keine Rechtsberatung. Wo es um die Abgrenzung im Einzelfall geht, insbesondere bei Terminbuchungen und gemischten Angeboten, ist die Rückfrage bei einer Rechtsanwältin oder einem Rechtsanwalt das Geld wert.